Soft skills su vještine koje predstavljaju dopunu tehničkim vještinama, odnosno hard skills. Hard skills se odnose na znanje i profesionalne vještine koje se uče kroz obrazovanje, te su lako su mjerljive. Soft skills su socijalne vještine i sposobnosti koje se odnose na način na koji radimo i komuniciramo sa drugim ljudima, te su primjenljive na sve profesije.
Soft skils uključuju komunikacijske vještine, radnu etiku, socijalne vještine, rješavanje problema, timski rad, upravljanje vremenom i prilagodljivost.
U svijetu programiranja, soft skills se odnose na developerov način da prezentuje svoj rad drugima, rad u timu i delegaciju posla sa ostalim kolegama. Hard skills mu pomažu pri izradi aplikacije, web stranice i slično, a soft skill mu pomažu da taj rad uskladi sa radom kolega, kao i da ga predstavi klijentu.
Zašto su soft skills bitni?
Istraživanja navode da 97% poslodavaca smatra da su soft skills jednako, pa čak i u nekim slučajevima bitnije od hard skills, te da najčešće zaposlenik dobija otkaz iz firme upravo zbog posjedovanja loših soft skills.1 Istraživanje sprovedeno od strane univerziteta Harvard, Carnegie i Stanford su donijeli zaključak da 85% uspjeha u poslu dolazi iz dobro razvijenih vještina komunikacije sa ljudima, dok 15% dolazi zbog tehničkih vještina i znanja (hard skills).2 S obzirom na današnju zasićenost tržišta i konstantno rastući broj konkurencije, poslodavci obraćaju posebnu pažnju na soft skills prilikom zapošljavanja, te zaposlenici koji demonstriraju dobru kombinaciju soft i hard skills budu češće zapošljavani od onih koji imaju razvijene samo hard skills. Način na koji smo u interakciji sa drugima je ključan za uspješnu karijeru. Produktivnost i motivacija rastu u dobrim radnim atmosferama, te povijerenje se gradi kroz pozitivne odnose sa ljudima.
Kako savladavamo soft skills?
Soft skills se ne uče u formalnom obrazovanju. Oni su dio naše ličnosti i odraz našeg vaspitanja i odgoja. Naravno, one se mogu uvježbavati i sticati. Kao što je slučaj kod hard skills, postoje i razni kursevi za sticanje soft skills potrebnih za neku profesiju. Ono što je najbitnije za početak jeste da osoba posjeduje otvorenost ka učenju i novim iskustvima, želju za ličnim rastom i razvojem, samosvijest o sopstvenim nedostacima i otvorenost i spremnost ka kritici.
Koje su soft skill potrebne za pogramere i zašto?
1. Komunikacijske vještine
Sposobnost izražavanja svojih ideja, metoda, jasna formulacija pitanja, davanje jasnih odgovora, sposobnost rješavanja konflikta kroz učtiv dijalog, pisana komunikacija, aktivnost slušanje, davanje povratnih informacija i još mnogo toga spada u komunikacijske vještine.
Zašto to treba tebi: To ti je onaj slučaj kada osoba ti svašta ispriča, a na kraju ti ništa ne kaže. Postavio ti je pitanje ali je to toliko bilo zamršena priča da nemaš pojma šta te uopštepitao. Nemoj da budeš ta osoba. Nauči da svoje ideje i pitanja izneseš jasno, konkretno i koncizno. Da tvojim šefovima, kolegama i klijentima bude jasno šta želiš ili šta ti treba. Što se konflikata tiče, svaki konflikt na radnom mjestu je nužno riješiti pristojno i sa uzajamnim poštovanjem između svih strana. Ljudi smo, nismo majmuni (više), a zamisli sve te neprijatne situacije kada si danas napao kolegu i svašta mu rekao, a sutra (i svaki dan dok obojica tu radite) moraš da ga gledaš, ili da radiš sa njim na projektu. Užas. Što se aktivnog slušanja tiče i davanja povratnih informacija: kolege će te pitati za mišljenje i postaviće ti pitanja. Mnogo pitanja. Uštedi sebi na vremenu i slušaj ih prvi put i daj im konkretnu povratnu informaciju, kako bi donekle izbjegao situaciju da te svako malo pitaju istu stvar jer im prvi put nisi dobro objasnio (a nisi ih ni slušao zapravo).
2. Timski rad i rješavanje konflikata
Konstruktivno dijeljenje ideja i podržavanje tuđih je ključ timskog uspjeha. Štaviše, u takvoj situaciji, ono što u većini slučajeva osigurava timski uspjeh jeste raznolikost ideja članova tima. Važno je strijemiti zajedničkom cilju i poštovati osnove kooperacije. Kompanije traže timske radnike jer nastoje da stvore prijatnu atmosferu u kancelarijama kao i kulturu uzajamnog povjerenja, kolegijalnosti i poštovanja. Ukoliko su takvi uslovi stvoreni, kompanija može i očekivati bolji kvalitet rada, pa samim tim i zadovoljnije klijente. U sklopu timskog rada, pomagajuće vještine su vještine rješavanja konflikata, otvorenost ka idejama, te vještina posredovanja.
Zašto to treba tebi: Programeri su danas prevazišli stereotip usamljenih introvertnih ljudi koji sjede po čitav dan za računarom. Danas u svijetu programiranja ćete biti primorani da radite sa drugima. Onda je potrebno da i budete timski igrač. Rijetko kad ćeš imati priliku da radiš sam na projektu (a ako budeš, neka je sa srećom, jer tu ćeš da padneš od umora!), te moraš znati da poštuješ odluke, zahtjeve i sposobnosti svojih kolega, kao i da uvažavaš njihove prijedloge i da nalaziš vremena da im pomogneš. Sad ako kažeš „Pa to oni ne rade za mene“ – šta te briga, budi veći čovjek od njega (i pošalji mu link ovog posta da pročita pa se opameti). U timskom radu dolazi na kraju i do evaluacije cjelokupnog tima, te i samim tim ćete tako biti ocijenjeni. Neće te niko potapšati po glavi jer si na sebe preuzeo sav rad jer smatraš da su ti kolege nesposobne, štaviše, samo će ti sljedeći put natovariti još više posla na leđa!
3. Prilagodljivost
Sposobnost prilagođavanja novim uslovima i situacijama, te nastavak adekvatnog funkcionisanja u skladu sa tim. Odnosi se na fleksibilnosti osobe da, ukoliko suočena sa novitetom, uspije da prilagodi svoj rad tome i radi najbolje moguće u datim uslovima. Uz ovaj soft skill se vezuju i osobine kao što su smirenost, samokontrola, optimizam i motivisanost.
Zašto to treba tebi: branša u kojoj radiš je branša koja se najbrže mjenja u najkraćem mogućem periodu. Skineš aplikaciju, pa ti svako malo dolazi novi updejt nove verzije. Tako i sve ostalo. Tehnologija se danas mijenja rapidno brzo, često izlaze nove verzije softvera, zahtjevi, a i želje klijenata. Zbog toga programeri moraju da budu sposobni da se adaptiraju na promjenu i povremene prepreke. Smirena procjena šta treba da se učini je ključ uspjeha u ovom polju.
Ovi soft skills se odnose na odnos sa ljudima, i posjedovanje istih omogućava dobar odnos sa kolegama, šefovima i klijentima. Usvajanje i unapređivanje ovih 3 soft skills ti garantuje da budeš cijenjen na poslu! A za top 5 soft skills koji se odnose na tvoj odnos prema sebi kao i vještine potrebne za rad, skokni do našeg sljedećeg blog posta.
Janove Jathan, J.D. (2020) “Leaders and Employees Ned Soft Skills Now More than Ever” https://www.shrm.org/topics-tools/news/humanity-hr-compliance/leaders-employees-need-soft-skills-now-ever
National Soft Skills Association.(2020) The Soft Skills Disconnect. https://www.nationalsoftskills.org/the-soft-skills-disconnect/